{"id":13114,"date":"2026-08-26T14:52:34","date_gmt":"2026-08-26T14:52:34","guid":{"rendered":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/?post_type=docs&p=13114"},"modified":"2026-08-26T14:52:35","modified_gmt":"2026-08-26T14:52:35","slug":"consulter-et-gerer-une-fiche-client","status":"publish","type":"docs","link":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/docs\/documentation-ireti-studio-photo\/consulter-et-gerer-les-clients\/consulter-et-gerer-une-fiche-client\/","title":{"rendered":"Consulter et g\u00e9rer une fiche client"},"content":{"rendered":"\n
\n

Consulter les d\u00e9tails d’un client<\/h2>\n\n\n\n

Objectif<\/h3>\n\n\n\n

Permettre \u00e0 un utilisateur authentifi\u00e9 de consulter les informations d\u00e9taill\u00e9es d’un client, suivre son activit\u00e9 au sein du studio et g\u00e9rer sa fiche client.<\/p>\n\n\n\n

<\/div>\n\n\n\n

Description g\u00e9n\u00e9rale<\/h2>\n\n\n\n

Cet \u00e9cran correspond \u00e0 la fiche d\u00e9taill\u00e9e d’un client dans le module Clients<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n

Il permet \u00e0 l’utilisateur de :<\/p>\n\n\n\n

    \n
  • consulter les informations personnelles du client ;<\/li>\n\n\n\n
  • visualiser les statistiques associ\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n
  • modifier les informations du client ;<\/li>\n\n\n\n
  • supprimer la fiche client ;<\/li>\n\n\n\n
  • g\u00e9rer les notes associ\u00e9es au client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

    L’\u00e9cran centralise les donn\u00e9es li\u00e9es \u00e0 l’activit\u00e9 du client dans le studio.<\/p>\n\n\n\n

    <\/div>\n\n\n\n

    Acteurs<\/h2>\n\n\n\n

    Acteur principal<\/h3>\n\n\n\n
      \n
    • Utilisateur authentifi\u00e9<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

      Acteurs secondaires<\/h3>\n\n\n\n
        \n
      • Syst\u00e8me Arrowflow Studio<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
        <\/div>\n\n\n\n

        Pr\u00e9conditions<\/h2>\n\n\n\n
          \n
        • L’utilisateur est connect\u00e9 \u00e0 Arrowflow Studio.<\/li>\n\n\n\n
        • Le client existe dans la base de donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
        • L’utilisateur dispose des droits de consultation du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
          <\/div>\n\n\n\n

          D\u00e9clencheur<\/h2>\n\n\n\n

          L’utilisateur clique sur un client depuis la liste des clients.<\/p>\n\n\n\n

          <\/div>\n\n\n\n

          Sc\u00e9nario nominal<\/h2>\n\n\n\n

          \u00c9tape 1 : Ouverture de la fiche client<\/h3>\n\n\n\n
            \n
          1. L’utilisateur s\u00e9lectionne un client.<\/li>\n\n\n\n
          2. Le syst\u00e8me ouvre la fiche d\u00e9taill\u00e9e du client.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
            <\/div>\n\n\n\n

            \u00c9tape 2 : Affichage des statistiques<\/h3>\n\n\n\n
              \n
            1. Le syst\u00e8me affiche les indicateurs associ\u00e9s au client :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                \n
              • Nombre de s\u00e9ances photo ;<\/li>\n\n\n\n
              • Nombre de galeries ;<\/li>\n\n\n\n
              • Nombre de photos ;<\/li>\n\n\n\n
              • Montant total des paiements.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                Exemple affich\u00e9 :<\/p>\n\n\n\n

                  \n
                • S\u00e9ances photo : 0<\/li>\n\n\n\n
                • Galeries : 0<\/li>\n\n\n\n
                • Photos : 0<\/li>\n\n\n\n
                • Paiements : 0 F CFA<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                  <\/div>\n\n\n\n

                  \u00c9tape 3 : Consultation des informations personnelles<\/h3>\n\n\n\n
                    \n
                  1. Le syst\u00e8me affiche les informations du client :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                      \n
                    • Nom ;<\/li>\n\n\n\n
                    • Adresse e-mail ;<\/li>\n\n\n\n
                    • T\u00e9l\u00e9phone ;<\/li>\n\n\n\n
                    • Date de naissance ;<\/li>\n\n\n\n
                    • \u00c2ge ;<\/li>\n\n\n\n
                    • Notes.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                      <\/div>\n\n\n\n

                      \u00c9tape 4 : Consultation des notes<\/h3>\n\n\n\n
                        \n
                      1. L’utilisateur consulte les notes associ\u00e9es au client.<\/li>\n\n\n\n
                      2. Le syst\u00e8me affiche le contenu existant ou indique :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                        \n

                        No notes yet<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                        si aucune note n’est enregistr\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n

                        \n\n\n\n

                        \u00c9tape 5 : Modification de la fiche<\/h3>\n\n\n\n
                          \n
                        1. L’utilisateur clique sur :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                          Modifier<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                            \n
                          1. Le syst\u00e8me ouvre le formulaire d’\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n
                          2. L’utilisateur met \u00e0 jour les informations.<\/li>\n\n\n\n
                          3. Le syst\u00e8me enregistre les modifications.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                            <\/div>\n\n\n\n

                            \u00c9tape 6 : Suppression du client<\/h3>\n\n\n\n
                              \n
                            1. L’utilisateur clique sur :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                              Supprimer<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                \n
                              1. Le syst\u00e8me demande une confirmation.<\/li>\n\n\n\n
                              2. L’utilisateur confirme l’op\u00e9ration.<\/li>\n\n\n\n
                              3. Le syst\u00e8me supprime la fiche client.<\/li>\n\n\n\n
                              4. Le syst\u00e8me redirige l’utilisateur vers la liste des clients.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                <\/div>\n\n\n\n

                                \u00c9tape 7 : Retour \u00e0 la liste<\/h3>\n\n\n\n
                                  \n
                                1. L’utilisateur clique sur :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n

                                  Clients<\/strong><\/p>\n\n\n\n

                                    \n
                                  1. Le syst\u00e8me retourne \u00e0 la liste des clients.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                    <\/div>\n\n\n\n

                                    Sc\u00e9narios alternatifs<\/h2>\n\n\n\n

                                    A1 : Client sans t\u00e9l\u00e9phone<\/h3>\n\n\n\n

                                    \u00c0 l’\u00e9tape 4 :<\/p>\n\n\n\n

                                      \n
                                    1. Aucun num\u00e9ro de t\u00e9l\u00e9phone n’est enregistr\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                                    2. Le syst\u00e8me laisse le champ vide ou affiche une indication appropri\u00e9e.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                      <\/div>\n\n\n\n

                                      A2 : Client sans note<\/h3>\n\n\n\n

                                      \u00c0 l’\u00e9tape 5 :<\/p>\n\n\n\n

                                        \n
                                      1. Aucune note n’est enregistr\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
                                      2. Le syst\u00e8me affiche :<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                        \n

                                        No notes yet<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n

                                          \n
                                        1. L’utilisateur peut ajouter une note lors d’une modification.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                          <\/div>\n\n\n\n

                                          A3 : Client sans activit\u00e9<\/h3>\n\n\n\n

                                          \u00c0 l’\u00e9tape 3 :<\/p>\n\n\n\n

                                            \n
                                          1. Le client ne poss\u00e8de aucune s\u00e9ance, galerie ou paiement.<\/li>\n\n\n\n
                                          2. Les statistiques affichent la valeur z\u00e9ro.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                            <\/div>\n\n\n\n

                                            Sc\u00e9narios d’exception<\/h2>\n\n\n\n

                                            E1 : Client introuvable<\/h3>\n\n\n\n
                                              \n
                                            1. La fiche demand\u00e9e n’existe plus.<\/li>\n\n\n\n
                                            2. Le syst\u00e8me affiche un message d’erreur.<\/li>\n\n\n\n
                                            3. L’utilisateur est redirig\u00e9 vers la liste des clients.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                              <\/div>\n\n\n\n

                                              E2 : \u00c9chec de suppression<\/h3>\n\n\n\n
                                                \n
                                              1. Une erreur survient lors de la suppression.<\/li>\n\n\n\n
                                              2. Le syst\u00e8me conserve la fiche client.<\/li>\n\n\n\n
                                              3. Un message d’\u00e9chec est affich\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                                <\/div>\n\n\n\n

                                                E3 : Acc\u00e8s non autoris\u00e9<\/h3>\n\n\n\n
                                                  \n
                                                1. L’utilisateur tente de consulter un client auquel il n’a pas acc\u00e8s.<\/li>\n\n\n\n
                                                2. Le syst\u00e8me bloque l’acc\u00e8s.<\/li>\n\n\n\n
                                                3. Un message d’autorisation insuffisante est affich\u00e9.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                                  <\/div>\n\n\n\n

                                                  Cas d’utilisation secondaires<\/h2>\n\n\n\n

                                                  Modifier un client<\/h3>\n\n\n\n

                                                  Objectif<\/h4>\n\n\n\n

                                                  Permettre la mise \u00e0 jour des informations d’un client.<\/p>\n\n\n\n

                                                  Sc\u00e9nario<\/h4>\n\n\n\n
                                                    \n
                                                  1. L’utilisateur clique sur Modifier<\/strong>.<\/li>\n\n\n\n
                                                  2. Le syst\u00e8me affiche le formulaire d’\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n
                                                  3. L’utilisateur met \u00e0 jour les donn\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                                                  4. Le syst\u00e8me enregistre les modifications.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                                    <\/div>\n\n\n\n

                                                    Ajouter ou modifier une note client<\/h3>\n\n\n\n

                                                    Objectif<\/h4>\n\n\n\n

                                                    Permettre l’enregistrement d’informations compl\u00e9mentaires sur un client.<\/p>\n\n\n\n

                                                    Sc\u00e9nario<\/h4>\n\n\n\n
                                                      \n
                                                    1. L’utilisateur clique sur l’ic\u00f4ne de modification des notes.<\/li>\n\n\n\n
                                                    2. Le syst\u00e8me ouvre la zone d’\u00e9dition.<\/li>\n\n\n\n
                                                    3. L’utilisateur saisit ou modifie le texte.<\/li>\n\n\n\n
                                                    4. Le syst\u00e8me sauvegarde les notes dans la fiche client.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                                      <\/div>\n\n\n\n

                                                      Consulter l’activit\u00e9 du client<\/h3>\n\n\n\n

                                                      Objectif<\/h4>\n\n\n\n

                                                      Permettre \u00e0 l’utilisateur de suivre les interactions du client avec le studio.<\/p>\n\n\n\n

                                                      Sc\u00e9nario<\/h4>\n\n\n\n
                                                        \n
                                                      1. Le syst\u00e8me affiche les statistiques du client.<\/li>\n\n\n\n
                                                      2. L’utilisateur consulte :\n
                                                          \n
                                                        • le nombre de s\u00e9ances photo ;<\/li>\n\n\n\n
                                                        • les galeries associ\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n
                                                        • les photos ;<\/li>\n\n\n\n
                                                        • les paiements r\u00e9alis\u00e9s.<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n
                                                          <\/div>\n\n\n\n

                                                          Postconditions<\/h2>\n\n\n\n

                                                          Succ\u00e8s<\/h3>\n\n\n\n
                                                            \n
                                                          • Les informations du client sont consultables.<\/li>\n\n\n\n
                                                          • Les modifications sont enregistr\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                                                          • Les notes sont mises \u00e0 jour.<\/li>\n\n\n\n
                                                          • Les statistiques refl\u00e8tent l’activit\u00e9 r\u00e9elle du client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n

                                                            \u00c9chec<\/h3>\n\n\n\n
                                                              \n
                                                            • Les donn\u00e9es existantes sont conserv\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                                                            • Aucune modification non valide n’est enregistr\u00e9e.<\/li>\n\n\n\n
                                                            • Un message d’erreur est pr\u00e9sent\u00e9 \u00e0 l’utilisateur.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n
                                                              <\/div>\n\n\n\n

                                                              R\u00e8gles de gestion<\/h1>\n\n\n\n
                                                              R\u00e9f\u00e9rence<\/th>R\u00e8gle<\/th><\/tr>
                                                              RG-AFS-101<\/td>Seuls les utilisateurs autoris\u00e9s peuvent consulter une fiche client.<\/td><\/tr>
                                                              RG-AFS-102<\/td>Les statistiques du client doivent \u00eatre calcul\u00e9es \u00e0 partir des donn\u00e9es r\u00e9elles du syst\u00e8me.<\/td><\/tr>
                                                              RG-AFS-103<\/td>L’\u00e2ge doit \u00eatre calcul\u00e9 automatiquement \u00e0 partir de la date de naissance.<\/td><\/tr>
                                                              RG-AFS-104<\/td>Toute modification de la fiche client doit \u00eatre enregistr\u00e9e dans l’historique des actions.<\/td><\/tr>
                                                              RG-AFS-105<\/td>Une suppression de client doit \u00eatre pr\u00e9c\u00e9d\u00e9e d’une confirmation utilisateur.<\/td><\/tr>
                                                              RG-AFS-106<\/td>Les notes client sont facultatives mais doivent \u00eatre conserv\u00e9es lorsqu’elles sont renseign\u00e9es.<\/td><\/tr>
                                                              RG-AFS-107<\/td>Les paiements affich\u00e9s correspondent au montant cumul\u00e9 des transactions enregistr\u00e9es pour le client.<\/td><\/tr>
                                                              RG-AFS-108<\/td>Les donn\u00e9es visibles doivent \u00eatre limit\u00e9es au p\u00e9rim\u00e8tre de l’utilisateur connect\u00e9.<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n
                                                              <\/div>\n\n\n\n

                                                              Crit\u00e8res d’acceptation<\/h1>\n\n\n\n
                                                                \n
                                                              • La fiche du client s’ouvre depuis la liste des clients.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Les statistiques du client sont affich\u00e9es.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Le nombre de s\u00e9ances photo est visible.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Le nombre de galeries est visible.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Le nombre de photos est visible.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Le montant total des paiements est affich\u00e9.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Les informations personnelles du client sont visibles.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • L’\u00e2ge est calcul\u00e9 automatiquement \u00e0 partir de la date de naissance.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Les notes du client sont consultables.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Le bouton Modifier<\/strong> permet l’acc\u00e8s \u00e0 l’\u00e9dition de la fiche.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Le bouton Supprimer<\/strong> permet la suppression apr\u00e8s confirmation.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Le bouton Clients<\/strong> permet de revenir \u00e0 la liste des clients.<\/li>\n\n\n\n
                                                              • Les informations affich\u00e9es correspondent aux donn\u00e9es enregistr\u00e9es dans le syst\u00e8me.<\/li>\n<\/ul>\n<\/div>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

                                                                Consulter les d\u00e9tails d’un client Objectif Permettre \u00e0 un utilisateur authentifi\u00e9 de consulter les informations d\u00e9taill\u00e9es d’un client, suivre son activit\u00e9 au sein […]<\/p>\n","protected":false},"author":2,"featured_media":0,"parent":13108,"menu_order":4,"template":"","doc_tag":[],"doc_badge":[],"class_list":["post-13114","docs","type-docs","status-publish","hentry"],"author_avatar":"https:\/\/secure.gravatar.com\/avatar\/64f479f88d3d63cb485afccefb55eec1f6c98d9a1cb6e792f334cee854bcdb23?s=96&d=mm&r=g","author_name":"Annick N'dri","_links":{"self":[{"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/13114","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs"}],"about":[{"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/types\/docs"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/users\/2"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/13114\/revisions"}],"up":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/docs\/13108"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=13114"}],"wp:term":[{"taxonomy":"doc_tag","embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_tag?post=13114"},{"taxonomy":"doc_badge","embeddable":true,"href":"https:\/\/techhub.ireti.cloud\/fr\/wp-json\/wp\/v2\/doc_badge?post=13114"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}