Consulter les détails d’un client

Objectif

Permettre à un utilisateur authentifié de consulter les informations détaillées d’un client, suivre son activité au sein du studio et gérer sa fiche client.

Description générale

Cet écran correspond à la fiche détaillée d’un client dans le module Clients.

Il permet à l’utilisateur de :

• consulter les informations personnelles du client ;
• visualiser les statistiques associées ;
• modifier les informations du client ;
• supprimer la fiche client ;
• gérer les notes associées au client.

L’écran centralise les données liées à l’activité du client dans le studio.

Acteurs

Acteur principal

• Utilisateur authentifié

Acteurs secondaires

• Système Arrowflow Studio

Préconditions

• L’utilisateur est connecté à Arrowflow Studio.
• Le client existe dans la base de données.
• L’utilisateur dispose des droits de consultation du client.

Déclencheur

L’utilisateur clique sur un client depuis la liste des clients.

Scénario nominal

Étape 1 : Ouverture de la fiche client

1. L’utilisateur sélectionne un client.
2. Le système ouvre la fiche détaillée du client.

Étape 2 : Affichage des statistiques

1. Le système affiche les indicateurs associés au client :

• Nombre de séances photo ;
• Nombre de galeries ;
• Nombre de photos ;
• Montant total des paiements.

Exemple affiché :

• Séances photo : 0
• Galeries : 0
• Photos : 0
• Paiements : 0 F CFA

Étape 3 : Consultation des informations personnelles

1. Le système affiche les informations du client :

• Nom ;
• Adresse e-mail ;
• Téléphone ;
• Date de naissance ;
• Âge ;
• Notes.

Étape 4 : Consultation des notes

1. L’utilisateur consulte les notes associées au client.
2. Le système affiche le contenu existant ou indique :

No notes yet

si aucune note n’est enregistrée.

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Étape 5 : Modification de la fiche

1. L’utilisateur clique sur :

Modifier

1. Le système ouvre le formulaire d’édition.
2. L’utilisateur met à jour les informations.
3. Le système enregistre les modifications.

Étape 6 : Suppression du client

1. L’utilisateur clique sur :

Supprimer

1. Le système demande une confirmation.
2. L’utilisateur confirme l’opération.
3. Le système supprime la fiche client.
4. Le système redirige l’utilisateur vers la liste des clients.

Étape 7 : Retour à la liste

1. L’utilisateur clique sur :

Clients

1. Le système retourne à la liste des clients.

Scénarios alternatifs

A1 : Client sans téléphone

À l’étape 4 :

1. Aucun numéro de téléphone n’est enregistré.
2. Le système laisse le champ vide ou affiche une indication appropriée.

A2 : Client sans note

À l’étape 5 :

1. Aucune note n’est enregistrée.
2. Le système affiche :

No notes yet

1. L’utilisateur peut ajouter une note lors d’une modification.

A3 : Client sans activité

À l’étape 3 :

1. Le client ne possède aucune séance, galerie ou paiement.
2. Les statistiques affichent la valeur zéro.

Scénarios d’exception

E1 : Client introuvable

1. La fiche demandée n’existe plus.
2. Le système affiche un message d’erreur.
3. L’utilisateur est redirigé vers la liste des clients.

E2 : Échec de suppression

1. Une erreur survient lors de la suppression.
2. Le système conserve la fiche client.
3. Un message d’échec est affiché.

E3 : Accès non autorisé

1. L’utilisateur tente de consulter un client auquel il n’a pas accès.
2. Le système bloque l’accès.
3. Un message d’autorisation insuffisante est affiché.

Cas d’utilisation secondaires

Modifier un client

Objectif

Permettre la mise à jour des informations d’un client.

Scénario

1. L’utilisateur clique sur Modifier.
2. Le système affiche le formulaire d’édition.
3. L’utilisateur met à jour les données.
4. Le système enregistre les modifications.

Ajouter ou modifier une note client

Objectif

Permettre l’enregistrement d’informations complémentaires sur un client.

Scénario

1. L’utilisateur clique sur l’icône de modification des notes.
2. Le système ouvre la zone d’édition.
3. L’utilisateur saisit ou modifie le texte.
4. Le système sauvegarde les notes dans la fiche client.

Consulter l’activité du client

Objectif

Permettre à l’utilisateur de suivre les interactions du client avec le studio.

Scénario

1. Le système affiche les statistiques du client.
2. L’utilisateur consulte :
   • le nombre de séances photo ;
   • les galeries associées ;
   • les photos ;
   • les paiements réalisés.

Postconditions

Succès

• Les informations du client sont consultables.
• Les modifications sont enregistrées.
• Les notes sont mises à jour.
• Les statistiques reflètent l’activité réelle du client.

Échec

• Les données existantes sont conservées.
• Aucune modification non valide n’est enregistrée.
• Un message d’erreur est présenté à l’utilisateur.

Règles de gestion

Référence	Règle
RG-AFS-101	Seuls les utilisateurs autorisés peuvent consulter une fiche client.
RG-AFS-102	Les statistiques du client doivent être calculées à partir des données réelles du système.
RG-AFS-103	L’âge doit être calculé automatiquement à partir de la date de naissance.
RG-AFS-104	Toute modification de la fiche client doit être enregistrée dans l’historique des actions.
RG-AFS-105	Une suppression de client doit être précédée d’une confirmation utilisateur.
RG-AFS-106	Les notes client sont facultatives mais doivent être conservées lorsqu’elles sont renseignées.
RG-AFS-107	Les paiements affichés correspondent au montant cumulé des transactions enregistrées pour le client.
RG-AFS-108	Les données visibles doivent être limitées au périmètre de l’utilisateur connecté.

Critères d’acceptation

• La fiche du client s’ouvre depuis la liste des clients.
• Les statistiques du client sont affichées.
• Le nombre de séances photo est visible.
• Le nombre de galeries est visible.
• Le nombre de photos est visible.
• Le montant total des paiements est affiché.
• Les informations personnelles du client sont visibles.
• L’âge est calculé automatiquement à partir de la date de naissance.
• Les notes du client sont consultables.
• Le bouton Modifier permet l’accès à l’édition de la fiche.
• Le bouton Supprimer permet la suppression après confirmation.
• Le bouton Clients permet de revenir à la liste des clients.
• Les informations affichées correspondent aux données enregistrées dans le système.